고객의 말이
코드가 되어
돌아옵니다
내 서비스에 챗봇 한 줄을 붙이면, 고객이 남긴 말을 AI가 분류하고 수정안까지 올립니다.
스크립트 한 줄 · 설치 5분
화면은 실제 제품 · 데이터는 예시
피드백은 쌓이는데,
개선은 안 됩니다
안 고치는 게 아니라, 못 고치는 겁니다.
고객은 이미 말해주고 있습니다. 문제는 그 다음입니다.
개선 피드백은 CS에 묻힙니다
급한 문의부터 쳐내면 하루가 끝납니다.
비슷한 피드백이 쌓이기만 하고, 분류가 안 됩니다
뒤죽박죽 섞인 채 불어나서, 나중엔 어디부터 손댈지도 모릅니다.
개선을 해도, 제보해준 고객은 모릅니다
아무도 개선 사실을 알려주지 않습니다.
한마디가 반영까지 가는 길
네 단계가 하나의 루프로 이어집니다.
피드백
서비스에 붙인 피드루프 챗봇에 남습니다. AI가 바로 답하고, 모르면 담당자에게 넘깁니다.
AI 분류
버그·불편·요청·문의로 나눕니다. 같은 문제는 버튼 하나로 묶습니다.
수정안
저장소를 읽고 수정안을 코드로 써서 PR을 올립니다. 반영은 사람이 승인합니다.
반영 알림
보낸 사람에게 "반영됐어요"가 갑니다. 이메일을 남겼다면 메일로도요.
피드루프를 경험하세요
피드루프 챗봇에게 말을 걸어보세요.
AI 분류부터 수정안, 반영 알림까지 한 바퀴를 그대로 겪어볼 수 있습니다.
고객이 남긴 한마디가 고쳐져서 돌아오기까지
11단계 · 눌러야 할 곳마다 알려드려요
전부 시연용 사본입니다 · 서버로 나가는 요청 없음
피드루프 도입하기
세 단계면 끝납니다.
서비스 이름과 주소만 적으면 내 챗봇이 만들어집니다.
<script src="…/widget.js" data-feedloop="봇 ID" async></script>붙이면 내 서비스에 피드루프 챗봇이 뜹니다.
App 설치 · 내 토큰 · 공용 계정 중 하나를 고릅니다. 필요한 권한은 Contents와 Pull requests 둘뿐입니다.
FAQ
가장 자주 받은 질문 일곱입니다.
운영 중인 챗봇이 없는데, 피드백을 어떻게 받나요?
피드루프가 챗봇을 만들어 드립니다. 서비스 이름과 주소만 적으면 내 챗봇이 생기고, 스크립트 한 줄을 붙이면 그 자리에서 고객 말을 받기 시작합니다. 따로 준비하실 게 없습니다.
개발을 몰라도 되나요?
스크립트 한 줄을 서비스에 붙일 수 있으면 됩니다. 저장소를 연결하지 않아도 고객 말 받기부터 AI 분류, 반영 알림까지는 그대로 돌아갑니다. 수정안 PR은 저장소를 연결한 분들을 위한 단계입니다.
AI가 우리 코드를 마음대로 고치나요?
아니요. 피드루프는 PR을 올리는 데까지만 갑니다. 반영할지는 사람이 보고 정합니다. GitHub에 요구하는 권한도 Contents와 Pull requests 둘뿐입니다.
얼마인가요?
지금은 베타테스터 기간이라 피드루프 이용료가 없습니다. 내 API 키를 넣으면 한도 없이 쓰고, 드는 돈은 그 키로 나가는 API 요금뿐입니다. 키가 없어도 하루 100건까지는 저희 키로 돌아갑니다.
AI가 엉뚱하게 답하면요?
모르는 건 답하지 않고 담당자에게 넘깁니다. 답의 재료가 되는 지식은 대시보드에서 언제든 고칠 수 있고, 고치면 다음 대화부터 바로 반영됩니다.
「화면에서 선택하기」로 어디까지 전달되나요?
고객이 짚은 요소의 종류와 글자, 다시 찾을 수 있는 선택자와 페이지 안 위치, 태그와 class만 남긴 HTML 뼈대, 화면 좌표, 그 시점의 페이지 주소가 함께 옵니다. 스크린샷과 요소 안 실제 내용, 입력칸에 적힌 값은 보내지 않고, 토큰·이메일·전화번호 같은 값은 저장 전에 지웁니다.
이미 채널톡 같은 CS 도구를 쓰는데요?
채널톡에 그대로 붙일 수 있습니다. 챗봇을 새로 띄우지 않아도 채널톡으로 들어온 말이 똑같이 분류되고, 반영되면 채널톡으로 알림이 갑니다.
피드루프를 붙여보세요
설치는 5분이면 끝납니다. 반영되면 보낸 사람에게 알려드립니다.